Política de Reembolso
Última atualização: 11 de julho de 2026
A plataforma Gestão Educacional, operada por Focus Consultoria, Treinamento e Auditoria Empresarial LTDA, oferece uma garantia de satisfação de 30 dias.
Prazo
Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos a partir da data da cobrança — seja no plano mensal ou anual, na primeira contratação.
Como solicitar
Todos os pagamentos são processados pelo nosso Merchant of Record, a Paddle.com Market Ltd., que também opera reembolsos e atendimento ao cliente. Para solicitar:
- Acesse paddle.net e localize a fatura pelo e-mail usado na compra; ou
- Escreva para contato@focusconsultoria.adm.br informando o e-mail da conta e a data da cobrança — encaminharemos à Paddle.
O valor é estornado no mesmo meio de pagamento em até 5–10 dias úteis, conforme prazos do emissor do cartão ou banco.
Renovações
Após os primeiros 30 dias, renovações automáticas de assinatura não são reembolsáveis. Você pode cancelar a qualquer momento pela seção Assinatura dentro da plataforma para evitar a próxima cobrança — o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.
Contas cortesia
Contas cortesia não geram cobrança e, portanto, não estão sujeitas a reembolso.
Dúvidas
Fale conosco: contato@focusconsultoria.adm.br.
Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.